一、故障联系途径

1. 直接联系设备厂家

如果影像测量仪出现故障，最直接的方式是联系设备厂家，向厂家说明设备的型号、故障现象和详细信息，以便厂家能够快速地了解设备的问题所在，并提供相应的维修方案。通常情况下，厂家会提供24小时的技术支持服务，以确保设备的正常运行。

1. 通过官方网站查询

大多数影像测量仪的厂家都会在官方网站上提供相关的维修信息和联系方式。通过在网站上搜索相应的维修信息或者联系客服人员，可以获得厂家的维修方案和联系方式，进而与厂家取得联系进行维修。

1. 通过第三方维修机构

如果设备厂家没有提供直接的维修支持或者距离较远，可以考虑通过第三方维修机构进行维修。但是需要注意的是，第三方维修机构的质量和技术水平可能存在差异，需要进行比较和筛选。在选择第三方维修机构时，建议选择具有资质和经验的维修机构，以确保维修质量和设备的安全性。

二、故障诊断流程

1. 初步诊断

在联系维修人员之前，需要对故障进行初步诊断。通常情况下，可以通过观察设备的显示屏、听设备发出的声音以及闻设备散发的气味等方式进行初步判断。同时，还需要检查设备的电源、电缆、接口等是否连接良好，以排除因简单原因导致的故障。

1. 详细描述故障现象

在联系维修人员时，需要详细描述设备的故障现象，包括设备的型号、使用年限、故障的具体表现等。如果可能的话，最好将故障发生的全过程进行详细描述，以便维修人员能够更好地理解故障的原因和解决方法。

1. 提供必要的技术支持信息

在联系维修人员时，需要提供必要的技术支持信息，例如设备的型号、技术规格、使用说明书等。这些信息可以帮助维修人员更好地了解设备的性能和使用方法，进而更好地进行故障诊断和维修。

1. 确认诊断结果和维修方案

在维修人员对设备进行初步诊断之后，需要确认诊断结果和维修方案是否正确。如果维修人员需要进一步了解设备的信息或者需要进行更深入的检测，需要提供相应的技术支持或者协助。同时，在确认维修方案之后，需要与维修人员商定维修价格、维修周期等细节问题。

1. 跟进维修进展情况

在维修人员对设备进行维修之后，需要跟进维修进展情况。可以通过电话、邮件或者视频等方式与维修人员保持联系，了解维修进展情况以及是否存在其他问题。同时，需要留意设备的运输和保管等问题，以确保设备的安全性和完整性。